Assistant(e) Après-Vente BMW & MINI F/H

Description de l'entreprise

Distributeur BMW et MINI depuis 1968, HUCHET est une entreprise locale solidement implantée sur l'Ille-et-Vilaine (Rennes et St Malo) et en Mayenne depuis 2023 (Laval) avec des valeurs fortes de proximité, de transparence et d’expertise.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité et de l'engagement constant en faveur de la satisfaction client, nous créons un nouveau poste d’Assistant Après-Vente (H/F) au sein de nos concessions Huchet à St Grégoire.

Ce poste clé a pour vocation d'améliorer la qualité de notre accueil téléphonique, de fluidifier la relation client, et de soutenir nos équipes après-vente.

🎯 Vos missions principales

Au cœur de la relation client après-vente, vous serez un véritable relais entre nos clients et nos équipes atelier. Vos missions :

• Répondre aux appels entrants pour planifier les rendez-vous en atelier (mécanique et carrosserie)

• Réaliser des appels sortants pour :

  • Informer les clients de l’état d’avancement des travaux sur leur véhicule

  • Planifier proactivement les entretiens ou interventions à venir selon les besoins du véhicule

• Être en appui permanent des conseillers service, en contribuant à une meilleure organisation et communication

• Garantir un accueil téléphonique fluide, professionnel et chaleureux

• Participer à l’amélioration continue de notre expérience client et à la fluidité du parcours après-vente

Profil recherché

👤 Profil recherché :

• Vous êtes à l’aise avec les outils téléphoniques, la relation client et informatique

• Vous savez écouter, rassurer, organiser et prioriser

• Une expérience dans l’automobile ou un service client structuré est un plus

• Vous appréciez le contact humain, le travail d’équipe et cherchez un poste avec du rythme et du sens

💡 Ce que nous vous proposons :

• Un environnement stimulant, dynamique, où la voix du client est au cœur de nos décisions

• L’opportunité de rejoindre un groupe familial, attaché à des valeurs d’excellence, de proximité et de service

💰 Rémunération et avantages :

• Poste en CDI 35h (statut employé)

• Salaire selon profil et expérience

• Mutuelle entreprise prise en charge à 100 %

• Participation aux résultats

• Heures supplémentaires possibles

• Travail du lundi au vendredi uniquement

📍 Poste basé à Saint-Grégoire (35), à proximité de Rennes.

📩 Envie de faire partie de l’aventure ?
Envoyez votre CV, Nous avons hâte de vous rencontrer !

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