Secrétaire Après-Vente F/H

L'entreprise

Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement un(e) Secrétaire Après-Vente (H/F).

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef Après-Vente, la (le) secrétaire Après-Vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il/Elle réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques au Service.

Il/Elle est notamment en charge des missions suivantes :

• Accueil de la clientèle et restitution de véhicules.
• Ouverture de dossiers d’assistance et de garantie.
• Suivi des dossiers sinistres assurances.
• Suivi de l’avancement des travaux et contact client.
• Organisation et planification des interventions atelier si nécessaire.
• Standard téléphonique.
• Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données.
• Aide à la rédaction d’ordre de réparation, de commande de travaux si nécessaire.
• Participation à la rédaction des devis et suivi.
• Procéder à l’indexation, au classement et à l’archivage de documents.
• Suivi de la satisfaction client.
• Facturation, encaissement.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise.
• Rédaction de commande de travaux chez les sous-traitants.
• Transmission d’information à caractère technique au constructeur.
• Application de la politique constructeur.

Profil recherché

Titulaire d’une certification dans le domaine de la gestion administrative commerciale et fort d’une expérience significative, la (le) secrétaire Après-Vente doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques, maîtriser l’expression orale et écrite, ainsi que les techniques commerciales.

Le poste demande une capacité d’adaptation rapide et variée à des tâches diversifiées dans une même journée, fait appel à l’esprit de synthèse, la capacité à travailler en équipe, l’écoute, l’esprit d’initiative, la rigueur, la disponibilité, l’autonomie, et le sens de la relation client.

Il/Elle est capable de maîtrises l’outil informatique et, si possible, l’anglais.
Il/Elle est par ailleurs impérativement titulaire du permis de conduire.

Expérience : Une première expérience significative est requise. La maitrise d'ICAR serait très apprécié.

Type d’emploi : Temps plein, CDI.

Horaires : Du Lundi au Vendredi.
Travail en journée.

Salaires :
- Rémunération mensuelle brute en fonction profil du candidat.

Avantages

• Titre restaurant
• Complémentaite santé entreprise

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